8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论boffett：好评
客栈卫生条件尚可，老板娘也很热情，24小时的热水很好，无论多晚回店都能痛快的冲个热水澡； 客栈的位置绝对是最大的优势，在古城主道之一的新华街上，从大水车走进来5分钟就走到了，由于当地的短途游几乎都会在大水车集合出发，对于自助游的驴友来说非常便利； 住在古城里，门口就对着酒吧一条街，虽然晚上很闹，不过古城规定11点半就都得消声，所以对休息也没啥影响； 再往里走去四方街也很方便，古城的街街巷巷，能吃能转能淘的地方太多了，住在古城里客栈的好处就是，只要你有兴致有精力，可以一直逛到店铺闭门；我们4个晚上都在古城里转悠，几乎都是到快12点才意犹未尽的回店，还是觉得远远没有转够。 总之，对于去丽江就是希望自由自在体验古城味道的驴友，绝对值得选择一家古城内的客栈。
会员5270：好评
酒店卫生治理的特别好，环境还不错，服务态度特别好，价格公道，值得推荐。
艺龙会员：好评
优点是老板娘做的早餐肉丝面不错,服务周到,洗浴用水充足。 错点是离酒吧一条街太近,嗓声大,累了想早休息以及喜欢安静的人不推荐